Hilfeseite zum Ende des Angebots zu Windows Live™ OneCare®
WAS ÄNDERT SICH FÜR WINDOWS LIVE™ ONECARE®?
Der Verkauf von Windows Live OneCare wird gerade in allen Märkten eingestellt. Diese Seite soll eine Hilfestellung
bieten und Kundenfragen beantworten, während wir diesen Prozess abschließen. Wir werden diese Hilfeseite
aktualisieren, sobald neue Informationen verfügbar sind.
WANN WIRD DER VERKAUF VON ONECARE EINGESTELLT?
Der Verkauf der Windows Live OneCare-Einzelhandelspakete wurde am 30. Juni 2009 eingestellt.
Windows Live OneCare wird am 15. Oktober aus dem Onlineverkauf genommen.
WIE LANGE KANN ICH MEIN WINDOWS LIVE ONECARE-ABONNEMENT NUTZEN?
OneCare steht allen bestehenden Kunden für die Dauer ihres Abonnements zur Verfügung. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass der Schutz aller Abonnenten weiterhin gewährleistet ist und sie ausreichend Zeit haben, sich nach einer anderen Sicherheitslösung für ihren PC umzusehen. OneCare wird weiterhin aktualisiert und unterstützt, bis mindestens ein Jahr nach Aktivierung des letzten Abonnements. Alle OneCare-Kunden können bis zum Ablauf ihres Abonnements Support- und Wartungsleistungen in Anspruch nehmen. Wichtiger Hinweis: Der Antiviren- und Antimalwareschutz von Windows Live OneCare wird ständig aktualisiert, und alle OneCare-Abonennten können während der Laufzeit ihres Abonnements Supportleistungen in Anspruch nehmen, OneCare wird jedoch nicht für Windows 7 bereitgestellt.
WELCHE ANDEREN SICHERHEITSLÖSUNGEN STEHEN ZUR VERFÜGUNG?
Microsoft hat bereits angekündigt, dass den Kunden ab dem zweiten Halbjahr 2009 Microsoft® Security Essentials,
eine neue Sicherheits- und Antimalware-Lösung, angeboten werden soll. Die
Antimalware-Lösung wird umfassenden Antimalware-Schutz vor
Bedrohungen wie Viren, Spyware, Rootkits, Trojanern und weiteren
neu aufkommenden Bedrohungen in Form einer unkomplizierten Antimalware-Komplettlösung bieten.
Abgestimmt mit den kontinuierlichen Verbesserungen hinsichtlich Internetsicherheit durch
Windows Vista®, das bevorstehende Windows® 7 und Internet Explorer® 8 ist Microsoft davon überzeugt, dass dieser kostenlose Service
die Grundsicherheit bieten wird, die die Kunden benötigen. Und dadurch, dass wir dieses Produkt
kostenlos zur Verfügung stellen, hoffen wird, den schätzungsweise 60 % der Kunden
zu helfen, die immer noch keinen aktuellen Antimalware-Schutz besitzen.
Wenn Sie Microsoft Security Essentials testen möchten, ist es nun in ausgewählten Märkten
unter
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx verfügbar.
Microsoft möchte sicherstellen, dass Ihr PC geschützt ist. Wenn Windows Live OneCare und Microsoft Security Essentials Ihren Anforderungen nicht entsprechen,
erhalten Sie auf den Webseiten der Sicherheitssoftwarehersteller
Windows 7,
Windows Vista und
Windows XP weitere Informationen von anderen Anbietern von Sicherheitssoftware
AKTIVIEREN EINES BESTEHENDEN ABONNEMENTS ODER HINZUFÜGEN WEITERER PCS ZU EINEM BESTEHENDEN ABONNEMENT
Windows Live OneCare ist nur für bestehende Abonnenten verfügbar, die ein bestehendes Abonnement erneut installieren oder in ihrer bestehenden OneCare-Gruppe
einen PC hinzufügen müssen. Wenn Sie ein bestehendes OneCare-Abonnement erneut auf Ihrem PC installieren müssen,
laden Sie die Testversion herunter.
Wenn Sie ein vollständiges Windows Live OneCare-Produkt im Einzelhandel oder ein Windows Live OneCare-Aktivierungstoken (Product Key) erworben, es aber bis zum 15. Oktober 2009 nicht installiert haben, können Sie Windows Live OneCare nicht verwenden. In diesem Fall
haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung.
WAS GESCHIEHT MIT MEINEN WINDOWS LIVE ONECARE-ONLINEFOTOSICHERUNGS-ABONNEMENT? GIBT ES EINE ERSATZLÖSUNG FÜR DIE ONLINEFOTOSICHERUNG?
Wenn Sie über ein Windows Live OneCare-Onlinefotosicherungsabonnement verfügen,
können Sie es bis Juli 2010 weiterhin nutzen. OneCare wird nicht für Windows 7
aktualisiert. Sie können jedoch auf Ihre Onlinefotos zugreifen, um Sie mit einem Tool,
das vor dem Start von Windows 7 veröffentlicht wird, auf Ihren Windows 7-basierten PCs wiederherzustellen.
Es gibt derzeit keine Ersatzlösung für die Onlinefotosicherung.
ICH HABE DERZEIT DIE WINDOWS LIVE ONECARE-TESTVERSION ABONNIERT. KANN ICH ONECARE ERWERBEN?
Windows Live OneCare wird am 15. Oktober aus dem Verkauf genommen. Daher können Abonnenten
der Testversion von Windows Live OneCare, die OneCare bis zum 15. Oktober 2009 nicht erwerben, Windows Live OneCare nicht erwerben.
Erhalten Sie weitere Informationen, welche
anderen Sicherheitslösungen Sie verwenden können, um geschützt zu bleiben.
ICH HABE VOR EINIGER ZEIT EIN WINDOWS LIVE ONECARE-PRODUKT ODER -TOKEN (PRODUCT KEY) IM EINZELHANDEL ERWORBEN, ES ABER BISHER NICHT INSTALLIERT. KANN ICH ONECARE DENNOCH VERWENDEN?
Windows Live OneCare wird nach dem 15. Oktober 2009 nicht mehr angeboten. Diese Seite soll in der Abschlussphase dazu dienen, Fragen von Kunden zu beantworten und Hilfestellung zu geben.
Wenn Sie Windows Live OneCare im Einzelhandel als Fully Packaged Product (FPP) bzw. ein Windows Live OneCare Aktivierungstoken (Product Key) erworben haben, die Installation jedoch nicht am bzw. vor dem 15. Oktober 2009 vorgenommen haben, können Sie Windows Live OneCare nicht verwenden. Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:
haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung.
ICH PLANE EINE AKTUALISIERUNG AUF WINDOWS 7. WIE SOLLTE ICH VORGEHEN?
Windows Live OneCare wird jedoch nicht für Windows 7 oder den Windows XP-Modus unter Windows 7 aktualisiert.
Erhalten Sie weitere Informationen, welche
andere Sicherheitslösungen Sie verwenden können, um geschützt zu bleiben.
Wenn Sie OneCare deinstalliert haben und Ihre OneCare-Sicherungsdateien
wiederherstellen möchten, können Sie dazu das
Windows Live OneCare-Sicherungswiederherstellungstool verwenden. Wenn Sie Sicherheitssoftware im
Windows XP-Modus unter Windows 7 ausführen möchten, wird die Verwendung von
Microsoft Security Essentials empfohlen.
