FAQ zum ISV-Hilfecenter für Windows Live OneCare

Wieso wird von OneCare gefordert, dass ein Benutzer meine Anwendung "blockiert oder zulässt", bevor diese verwendet werden kann?

In den meisten Fällen lässt die Windows Live OneCare-Firewall Anwendungsbinärdateien automatisch zu, die von einer vertrauenswürdigen Stammzertifizierungsstelle* digital signiert wurden. Softwareanbietern wird daher dringend empfohlen, ihre Anwendungsbinärdateien digital signieren zu lassen. Rufen Sie weitere Informationen zu vertrauenswürdigen Stammzertifizierungsstellen und zum digitalen Signieren Ihrer Anwendungsbinärdateien auf. Wenn Ihre Binärdateien bereits digital signiert sind und das Problem mit der OneCare-Firewall nicht gelöst wurde, wenden Sie sich bitte an das OneCare ISV-Hilfecenter.

*Die aktuelle Version von Windows Live OneCare akzeptiert sämtliche digital signierten Binärdateien automatisch. Beachten Sie, dass diese Regelung ohne vorherige Ankündigung und nach unserem Ermessen geändert werden kann.

Wie werden Ports in Windows Live OneCare konfiguriert?

Die Windows Live OneCare-Firewall wurde für das Blockieren des Teils des Netzwerkverkehrs entwickelt, der vom Benutzer nicht explizit genehmigt wurde. Wenn der Datenverkehr Ihrer Anwendung von der OneCare-Firewall blockiert wird, stellen Sie Ihren Kunden einen Hilfeartikel oder FAQ zur Verfügung, um diese über das Öffnen der erforderlichen Ports und das Aktivieren der Protokolle für den Zugriff über die Firewall* zu informieren.

Weitere Informationen zum Öffnen von Ports in der OneCare-Firewall.

*Beachten Sie, dass der Mechanismus zum Konfigurieren der Firewall nach unserem Ermessen geändert werden kann.

Wenn Ihre Anwendung bei AKTIVIERTER OneCare-Firewall nicht verwendet und das Problem durch eine andere Firewall-Konfiguration nicht behoben werden kann, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Überzeugen Sie sich, dass das Problem tatsächlich im Zusammenhang mit der OneCare-Firewall steht:
   • Schließen Sie alle Programme außer Windows Live OneCare und Ihre Anwendung.
   • Deaktivieren Sie die OneCare-Firewall.
   • Bleibt das Problem bestehen?
   • Aktivieren Sie die Firewall erneut.
2. Wenn das Problem bestehen bleibt, führen Sie die folgenden Schritte aus:
   • Schließen Sie alle Programme außer Windows Live OneCare und Ihre Anwendung.
   • Konfigurieren Sie die Firewall mit den für die Anwendung erforderlichen Ports und Protokollen.
   • Überprüfen Sie, ob das Problem noch besteht.
   • Aktivieren Sie die ausführliche Protokollierung.
   • Starten Sie den Computer neu.
   • Führen Sie lediglich Windows Live OneCare und Ihre Anwendung aus.
   • Versuchen Sie, das Szenario auszuführen, bei dem die Probleme aufgetreten sind.
   • Wenn dies nicht möglich ist, generieren Sie ausführliche Protokolle.
   • Wenden Sie sich mit den erfassten Informationen an den technischen Support von Windows Live OneCare.

*Lesen Sie die Details für die Übermittlung von Fragen oder Problemen an das Windows Live OneCare ISV-Hilfecenter.

Wieso ist meine Anwendung mit Windows Live OneCare nicht kompatibel?

Bei bestimmten Sicherheitsanwendungen können aufgrund der Art des Anwendungsverhaltens Kompatibilitätsprobleme mit Windows Live OneCare auftreten.

Microsoft empfiehlt, inkompatible Sicherheitsanwendungen vor dem Installieren von OneCare zu deinstallieren oder zu deaktivieren, um dem Benutzer die Möglichkeit der Auswahl zwischen Sicherheitslösungen zu geben.

Im Allgemeinen empfehlen wir Benutzern, inkompatible Sicherheitsanwendungen vor dem Installieren von OneCare zu deinstallieren oder zu deaktivieren. Diese Empfehlung ist wie folgt begründet:

1. Probleme mit der Anwendungskompatibilität von Sicherheitsanwendungen treten meist aufgrund der Art des Anwendungsverhaltens auf.
2. Endbenutzer können letztlich selbst entscheiden, welche Lösung sie verwenden.

Unsere Empfehlung besteht darin, dass Windows Live OneCare und die von Ihnen erstellte Anwendung einander erkennen und Benutzer über ihre Inkompatibilität informieren, wodurch diese eine zu verwendende Anwendung auswählen können.

Hinweis: Eine kleine Anzahl von Sicherheitsanwendungen kann zusammen mit Windows Live OneCare ausgeführt werden. Testen Sie Möglichkeiten, Ihre Anwendung zusammen mit OneCare auszuführen.

Wieso wird meine Anwendung von einem der folgenden Elemente als potenzielles Risiko behandelt: Windows Live OneCare-Anti-Spyware, -Antivirus oder Tool zum Entfernen bösartiger Software?

Wenn Sie der Meinung sind, das Ihre Anwendung von Windows Live OneCare fälschlicherweise als potenziell unerwünschte Software eingestuft wird, nehmen Sie mithilfe dieses Webformulars einen Einspruch vor.

Weitere Informationen zu Anti-Spyware abrufen

Weitere Informationen zu Antivirus-Software (nur auf Englisch verfügbar) abrufen

Weitere Informationen zum Tool zum Entfernen bösartiger Software abrufen

Wieso wird meine Anwendung von Windows Live OneCare als potenzielles Risiko behandelt, seit die Anwendung aktualisiert wurde?

Wenn Sie das Verhalten des Produkts vor Kurzem aktualisiert haben und eine andere Klassifikation wünschen, wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unsere Forschungsabteilung.

Zum Initiieren des Lösungsprozesses öffnen Sie einen Einspruch, indem Sie das Beschwerdeformular für Anbieter ausfüllen.

Wieso wird mein Produkt von Windows Live OneCare weiterhin gekennzeichnet, obwohl meine Anwendungsbinärdateien signiert sind?

Es wurde ermittelt, dass Ihre Anwendung möglicherweise den Datenschutz für Benutzer gefährdet oder einen Benutzercomputer beschädigen könnte.

Beachten Sie, dass diese Entscheidungen auf den Merkmalen der von uns analysierten Programme, unseren Signaturkriterien und unserer Erkennungstechnologie im Zusammenhang mit den Daten der Analyse beruhen. Diese Entscheidungen können geändert werden, wenn an Ihrem Programmen Änderungen vorgenommen wurden oder unsere Signaturkriterien und/oder Erkennungstechnologie weiterentwickelt wird.

Wir würden uns freuen, die Klassifikation erneut überprüfen zu können, wenn Sie das Verhalten dieser Programme aktualisiert oder geändert haben, um die durch die oben genannten Kriterienkategorien aufgetretenen Probleme zu beseitigen. Wenn Sie eine erneute Untersuchung wünschen, müssen Sie das Beschwerdeformular für Anbieter ausfüllen.

Wenn Sie ein Programm erneut einsenden, geben Sie unter "Grund für Anfechtung der Auflistung" das Datum der letzten Einsendung, den Grund für das erneute Einsenden und die seit der letzten Einsendung am Programm vorgenommenen Änderungen an.

Meine Anwendung wird von der Windows Live OneCare-Firewall zugelassen, wieso wird sie von OneCare-Anti-Spyware als "Unbekannt" gekennzeichnet?

In der Standardeinstellung benachrichtigt Windows Live OneCare-Anti-Spyware Benutzer nicht, wenn eine Anwendung als "unbekannt" gekennzeichnet wurde. Nur fortgeschrittene Mitglieder von SpyNet und Benutzer, die OneCare-Anti-Spyware so konfiguriert haben, dass sie über als "unbekannt" gekennzeichnete Anwendungen benachrichtigt werden, erhalten eine Benachrichtigung. Endbenutzer können letztlich selbst steuern, wie eine als "unbekannt" gekennzeichnete Anwendung von OneCare-Anti-Spyware behandelt wird.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Ihre Anwendung von der Windows Live OneCare-Anti-Spyware falsch gekennzeichnet wird, freuen wir uns, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Übermitteln Sie uns Ihr Anliegen zu Beschwerdeformular für Anbieter für OneCare-Anti-Spyware.

Wieso wird meine Website von Windows Live OneCare als Phishing gekennzeichnet?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Webseite vom Microsoft-Phishingfilter falsch gekennzeichnet wird, besuchen Sie die Phishing-FAQ.

Weitere Details zum Microsoft-Phishingfilter finden Sie im folgenden Whitepaper.

Wie fordere ich eine Änderung der Bewertung für meine Website durch Windows Live OneCare Family Safety an?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Website von Windows Live Family Safety falsch kategorisiert wird, senden Sie einen Einspruch ein, indem Sie das Websiteüberprüfungs-Formular verwenden.

Weitere Informationen zu Windows Live OneCare Family Safety.

Weitere Antworten auf Fragen zu Windows Live OneCare Family Safety.