Página orientativa sobre la retirada de la venta de Windows Live™ OneCare®
¿QUÉ CAMBIA DE WINDOWS LIVE™ ONECARE®?
Windows Live OneCare está en proceso de retirada de la venta en todos los mercados. El objetivo de esta página es proporcionar orientación y responder a las preguntas de los usuarios durante este proceso. La página se seguirá actualizando a medida que haya nueva información disponible.
¿CUÁNDO DEJARÁ DE COMERCIALIZARSE ONECARE?
Windows Live OneCare se retiró de la venta como producto empaquetado en comercios el 30 de junio de 2009. Windows Live OneCare se retirará de la venta directa en línea el 15 de octubre de 2009.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO PUEDO USAR MI SUSCRIPCIÓN DE WINDOWS LIVE ONECARE?
OneCare prestará soporte técnico a todos los clientes existentes a lo largo de la duración de sus suscripciones a fin de garantizar que los suscriptores estén protegidos y tengan tiempo suficiente para encontrar otra solución de seguridad para sus equipos. OneCare se continuará actualizando y seguirá recibiendo soporte técnico hasta al menos un año después de la fecha de activación de la última suscripción. Todos los clientes de OneCare recibirán soporte técnico y servicio de atención al cliente hasta el final de sus suscripciones. Ten en cuenta que mientras la protección antivirus y antimalware de Windows Live OneCare se sigue actualizando continuamente y todos los suscriptores de OneCare recibirán soporte técnico durante su suscripción, OneCare no se actualizará para Windows 7.
¿QUÉ OTRAS SOLUCIONES DE SEGURIDAD EXISTEN?
Microsoft ha anunciado que planea comenzar a ofrecer Microsoft® Security Essentials, una nueva solución antimalware de seguridad, a los usuarios durante la segunda mitad de 2009. Esta solución proporcionará protección general antimalware de amenazas como virus, spyware, rootkits, caballos de Troya y otras amenazas emergentes en una sencilla y ligera solución antimalware. En línea con las mejoras continuas en cuanto a seguridad de Internet ofrecidas por Windows Vista®, el próximo Windows® 7 e Internet Explorer® 8, Microsoft cree que este servicio gratuito ofrecerá la seguridad esencial que los usuarios necesitan. Al prestar este servicio sin cargo alguno, esperamos poder ayudar a ese 60% estimado de usuarios que aún no tiene protección antimalware actualizada.
Si desea probar Microsoft Security Essentials, ya está disponible en algunos mercados en
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx.
Microsoft desea garantizar que su equipo esté protegido. Si Windows Live OneCare y Microsoft Security Essentials no satisfacen sus necesidades, puede obtener más información acerca de proveedores de software de seguridad en las páginas de los siguientes proveedores:
Windows 7,
Windows Vista y
Windows XP.
CÓMO ACTIVAR UNA SUSCRIPCIÓN EXISTENTE O AGREGAR EQUIPOS A UNA SUSCRIPCIÓN EXISTENTE
Windows Live OneCare sólo está disponible para personas ya suscritas que tengan que reinstalar una suscripción existente o
agregar un equipo a su círculo de OneCare existente. Para reinstalar una suscripción existente a OneCare en su equipo,
descargar la versión de prueba.
Si ha comprado una versión empaquetada de Windows Live OneCare en un comercio minorista o ha adquirido un token o testigo de activación de Windows Live OneCare (clave de producto) pero no lo ha instalado como tarde el 15 de octubre de 2009, no podrá utilizar Windows Live OneCare. En tal caso,
es posible que le corresponda un reembolso.
¿QUÉ PASARÁ CON MI SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO DE COPIA DE SEGURIDAD DE FOTOS EN LÍNEA WINDOWS LIVE ONECARE? ¿HAY UNA SOLUCIÓN ALTERNATIVA PARA COPIA DE SEGURIDAD DE FOTOS EN LÍNEA?
Si actualmente tiene una suscripción al servicio de copia de seguridad de fotos en línea Windows Live OneCare, puede seguir disfrutando de dicho servicio hasta julio de 2010. OneCare no será compatible con Windows 7, pero podrá tener acceso a sus fotos en línea para restaurarlas en un equipo con Windows 7 utilizando una herramienta en línea que estará disponible antes del lanzamiento de Windows 7. Actualmente no hay ninguna solución alternativa al servicio de copia de seguridad de fotos en línea.
TENGO UNA SUSCRIPCIÓN DE PRUEBA A WINDOWS LIVE ONECARE, ¿PUEDO ADQUIRIR ONECARE?
Windows Live OneCare se retirará de la venta el 15 de octubre de 2009. Por tanto, las personas con suscripciones de prueba a Windows Live OneCare que no adquieran OneCare como tarde el 15 de octubre de 2009 no podrán adquirir Windows Live OneCare. Obtenga más información sobre qué
otras soluciones de seguridad puede utilizar para que su equipo siga protegido.
HACE UN TIEMPO COMPRÉ UNA VERSIÓN EMPAQUETADA O UN TOKEN DE ACTIVACIÓN (CLAVE DE PRODUCTO) DE WINDOWS LIVE ONECARE EN UN COMERCIO MINORISTA, PERO TODAVÍA NO LO HE INSTALADO. ¿TODAVÍA PUEDO UTILIZAR ONECARE?
Windows Live OneCare dejará de venderse después del 15 de octubre de 2009. La finalidad de esta página es ofrecer asesoramiento y responder preguntas de clientes cuando completemos este proceso.
Si has adquirido un producto empaquetado completo Windows Live OneCare en un establecimiento de venta o un token de activación (clave de producto) de Windows Live OneCare pero no lo has instalado antes del 15 de octubre de 2009, no podrás usar Windows Live OneCare. En este caso,
es posible que le corresponda un reembolso.
TENGO PENSADO ACTUALIZAR A WINDOWS 7, ¿QUÉ DEBO HACER?
Windows Live OneCare no será compatible con Windows 7 ni con Windows XP Mode en Windows 7. Obtenga más información sobre qué
otras soluciones de seguridad puede utilizar para que su equipo siga protegido. Si ha desinstalado OneCare y desea recuperar sus archivos de copia de seguridad de OneCare, puede hacerlo utilizando el
Herramienta de restauración de copias de seguridad Windows Live OneCare. Si desea ejecutar software de seguridad en Windows XP Mode y Windows 7, recomendamos utilizar
Microsoft Security Essentials.
