Pagina di assistenza per fine vendita di Windows Live™ OneCare®
COSA STA CAMBIANDO PER WINDOWS LIVE™ ONECARE®?
È in corso l'interruzione delle vendite di Windows Live OneCare in tutti i mercati. Questa pagina
ha lo scopo di fornire assistenza e risposte alle domande dei clienti durante
il completamento del processo. Aggiorneremo costantemente questa pagina
man mano che saranno disponibili nuove informazioni.
QUANDO ONECARE INTERROMPERÀ LE VENDITE?
La vendita delle confezioni di Windows Live OneCare è stata interrotta il 30 giugno 2009.
Windows Live OneCare verrà rimosso dalla vendita diretta in linea il 15 ottobre 2009.
PER QUANTO TEMPO POSSO UTILIZZARE IL MIO ABBONAMENTO A WINDOWS LIVE ONECARE?
I clienti OneCare esistenti continueranno a ricevere aggiornamenti della firma e supporto fino al termine delle loro sottoscrizioni, al fine di garantire protezione a tutti gli iscritti e offrire loro un periodo di tempo ampiamente sufficiente per individuare una soluzione di protezione alternativa per i loro PC. Tuttavia, OneCare non verrà aggiornato per consentirne l'esecuzione in Windows 7. I clienti intenzionati a passare a Windows 7 dovranno adottare una nuova soluzione di protezione e
potrebbero avere diritto a un rimborso.
QUALI ALTRE SOLUZIONI PER LA PROTEZIONE SONO DISPONIBILI?
Microsoft ha annunciato di commercializzare nella seconda metà del 2009 Microsoft® Security Essentials,
una nuova soluzione di protezione antimalware. La soluzione
antimalware fornirà una protezione completa antimalware contro i rischi,
tra cui virus, spyware, rootkit, Trojan e altre minacce emergenti, in un'unica
soluzione lightweight antimalware. Insieme ai continui miglioramenti
apportati alla protezione di Internet offerti da
Windows Vista®, Windows® 7 (presto disponibile) e Internet Explorer® 8, Microsoft ritiene che questo servizio a costo zero
offrirà la protezione essenziale di cui gli utenti hanno bisogno.
Se si desidera provarlo, Microsoft Security Essentials è ora disponibile nei mercati
indicati in:
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx.
L'obiettivo di Microsoft è garantire la protezione del PC. Se Windows Live OneCare e Microsoft Security Essentials non soddisfano le proprie esigenze,
è possibile trovare ulteriori informazioni sui provider di software di protezione nelle pagine Web dei provider
Windows 7,
Windows Vista e
Windows XP.
COME SI FA PER ATTIVARE UNA SOTTOSCRIZIONE ESISTENTE O AGGIUNGERE ULTERIORI PC A TALE SOTTOSCRIZIONE?
Windows Live OneCare è disponibile solo per i sottoscrittori esistenti, che dovranno reinstallare una sottoscrizione esistente, oppure
aggiungere un PC nel loro circolo di OneCare esistente. Per reinstallare una sottoscrizione OneCare esistente sul proprio PC,
scaricare la versione di prova.
Se sono stati acquistati un prodotto Windows Live OneCare completamente confezionato in un negozio, oppure un token di attivazione (product key) per Windows Live OneCare che non sono ancora stati installati entro e non oltre il 15 ottobre 2009, non sarà possibile utilizzare Windows Live OneCare. In questo caso,
si potrebbe aver diritto a un rimborso.
COSA SUCCEDERÀ ALLA MIA SOTTOSCRIZIONE AL BACKUP DI FOTO IN LINEA DI WINDOWS LIVE ONECARE? ESISTE UNA SOLUZIONE SOSTITUTIVA PER IL BACKUP DI FOTO IN LINEA?
Se si dispone di una sottoscrizione esistente al backup di foto in linea di Windows Live OneCare, è possibile continuare a sfruttarlo fino a luglio 2010. OneCare non verrà sottoposto a retrofit per
Windows 7, ma sarà possibile accedere alle proprie foto in linea per ripristinarle sul proprio PC Windows 7 grazie allo
Windows Live OneCare Strumento di ripristino. Attualmente non esistono soluzioni sostitutive per il backup di foto in linea.
SONO UN SOTTOSCRITTORE DELLA VERSIONE DI PROVA DI WINDOWS LIVE ONECARE; POSSO ACQUISTARE ONECARE?
Le vendite di Windows Live OneCare verranno interrotte il 15 ottobre 2009. Perciò, i sottoscrittori della versione di prova di Windows Live OneCare che non hanno acquistato OneCare entro il 15 ottobre 2009 non potranno acquistare Windows Live OneCare.
Ottenere ulteriori informazioni sulle
altre soluzioni di protezione che si possono utilizzare per mantenere la protezione del PC.
HO ACQUISTATO UN PRODOTTO WINDOWS LIVE ONECARE CONFEZIONATO O UN TOKEN (CODICE PRODUCT KEY) IN UN NEGOZIO AL DETTAGLIO QUALCHE TEMPO FA, MA NON L'HO ANCORA INSTALLATO. POSSO USARE COMUNQUE ONECARE?
Se è stato eseguito l'aggiornamento a Windows 7 o se è stato acquistato un prodotto Windows Live OneCare confezionato o un Token (codice "Product Key") in un negozio al dettaglio, ma non è stata ancora eseguita l'installazione,
si potrebbe aver diritto a un rimborso.
STO PER ESEGUIRE L'AGGIORNAMENTO A WINDOWS 7 E NON POTRÒ PIÙ UTILIZZARE LA MIA SOTTOSCRIZIONE ONECARE. POSSO OTTENERE UN RIMBORSO?
Se è stato eseguito l'aggiornamento a Windows 7 o se è stato acquistato un prodotto Windows Live OneCare confezionato o un Token (codice "Product Key") in un negozio al dettaglio, ma non è stata ancora eseguita l'installazione,
si potrebbe aver diritto a un rimborso.
STAVO PENSANDO DI ESEGUIRE L'AGGIORNAMENTO A WINDOWS 7. COSA DEVO FARE?
Windows Live OneCare non sarà sottoposto a retrofit per Windows 7 o per la Modalità Windows XP in Windows 7.
Sono disponibili ulteriori informazioni sulle
altre soluzioni di protezione utilizzabili per mantenere la protezione del PC.
Se OneCare è stato disinstallato e si desidera recuperare i file di backup di OneCare
è possibile utilizzare lo
Strumento di ripristino del backup di Windows Live OneCare. Se si desidera eseguire
software di protezione sfruttando la Modalità Windows XP in Windows 7, si consiglia di utilizzare
Microsoft Security Essentials.
