Pagina di assistenza per fine vendita di Windows Live™ OneCare®
COSA STA CAMBIANDO PER WINDOWS LIVE™ ONECARE®?
È in corso l'interruzione delle vendite di Windows Live OneCare in tutti i mercati. Questa pagina
ha lo scopo di fornire assistenza e risposte alle domande dei clienti durante
il completamento del processo. Aggiorneremo costantemente questa pagina
man mano che saranno disponibili nuove informazioni.
QUANDO ONECARE INTERROMPERÀ LE VENDITE?
La vendita delle confezioni di Windows Live OneCare è stata interrotta il 30 giugno 2009.
Windows Live OneCare verrà rimosso dalla vendita diretta in linea il 15 ottobre 2009.
PER QUANTO TEMPO POSSO UTILIZZARE IL MIO ABBONAMENTO A WINDOWS LIVE ONECARE?
OneCare supporterà tutti i clienti esistenti per tutta la durata delle loro
sottoscrizioni per garantire protezione a tutti i sottoscrittori e per
assicurare molto tempo a disposizione per trovare un'altra soluzione di sicurezza per il loro PC. OneCare sarà
continuamente aggiornato e supportato per almeno un anno dalla data di attivazione
dell'ultima sottoscrizione. Tutti i clienti OneCare riceveranno
supporto e assistenza fino al termine delle loro sottoscrizioni. Si noti che
mentre le protezioni Windows Live OneCare anti-virus e anti-malware saranno
continuamente aggiornate e tutti i sottoscrittori OneCare riceveranno assistenza per
tutta la durata della sottoscrizione, OneCare non sarà dotato di retrofit per Windows 7.
QUALI ALTRE SOLUZIONI PER LA PROTEZIONE SONO DISPONIBILI?
Microsoft ha annunciato di commercializzare nella seconda metà del 2009 Microsoft® Security Essentials,
una nuova soluzione di protezione antimalware. La soluzione
antimalware fornirà una protezione completa antimalware contro i rischi,
tra cui virus, spyware, rootkit, Trojan e altre minacce emergenti, in un'unica
soluzione lightweight antimalware. Insieme ai continui miglioramenti
apportati alla protezione di Internet offerti da
Windows Vista®, Windows® 7 (presto disponibile) e Internet Explorer® 8, Microsoft ritiene che questo servizio a costo zero
offrirà la protezione essenziale di cui gli utenti hanno bisogno. E rendendo
tale servizio disponibile gratuitamente, speriamo di poter venire incontro alle esigenze del 60%
circa di utenti che non dispongono ancora di una protezione antimalware aggiornata.
Se si desidera provarlo, Microsoft Security Essentials è ora disponibile nei mercati
indicati in:
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx.
L'obiettivo di Microsoft è garantire la protezione del PC. Se Windows Live OneCare e Microsoft Security Essentials non soddisfano le proprie esigenze,
è possibile trovare ulteriori informazioni sui provider di software di protezione nelle pagine Web dei provider
Windows 7,
Windows Vista e
Windows XP.
COME SI FA PER ATTIVARE UNA SOTTOSCRIZIONE ESISTENTE O AGGIUNGERE ULTERIORI PC A TALE SOTTOSCRIZIONE?
Windows Live OneCare è disponibile solo per i sottoscrittori esistenti, che dovranno reinstallare una sottoscrizione esistente, oppure
aggiungere un PC nel loro circolo di OneCare esistente. Per reinstallare una sottoscrizione OneCare esistente sul proprio PC,
scaricare la versione di prova.
Se sono stati acquistati un prodotto Windows Live OneCare completamente confezionato in un negozio, oppure un token di attivazione (product key) per Windows Live OneCare che non sono ancora stati installati entro e non oltre il 15 ottobre 2009, non sarà possibile utilizzare Windows Live OneCare. In questo caso,
si potrebbe aver diritto a un rimborso.
COSA SUCCEDERÀ ALLA MIA SOTTOSCRIZIONE AL BACKUP DI FOTO IN LINEA DI WINDOWS LIVE ONECARE? ESISTE UNA SOLUZIONE SOSTITUTIVA PER IL BACKUP DI FOTO IN LINEA?
Se si dispone di una sottoscrizione esistente al backup di foto in linea di Windows Live OneCare, è possibile continuare a sfruttarlo fino a luglio 2010. OneCare non verrà sottoposto a retrofit per
Windows 7, ma sarà possibile accedere alle proprie foto in linea per ripristinarle sul proprio PC Windows 7 grazie ad uno strumento in linea che sarà disponibile prima del lancio di
Windows 7. Attualmente non esistono soluzioni sostitutive per il backup di foto in linea.
SONO UN SOTTOSCRITTORE DELLA VERSIONE DI PROVA DI WINDOWS LIVE ONECARE; POSSO ACQUISTARE ONECARE?
Le vendite di Windows Live OneCare verranno interrotte il 15 ottobre 2009. Perciò, i sottoscrittori della versione di prova di Windows Live OneCare che non hanno acquistato OneCare entro il 15 ottobre 2009 non potranno acquistare Windows Live OneCare.
Ottenere ulteriori informazioni sulle
altre soluzioni di protezione che si possono utilizzare per mantenere la protezione del PC.
HO ACQUISTATO UN PRODOTTO WINDOWS LIVE ONECARE CONFEZIONATO O UN TOKEN (CODICE PRODUCT KEY) IN UN NEGOZIO AL DETTAGLIO QUALCHE TEMPO FA, MA NON L'HO ANCORA INSTALLATO. POSSO USARE COMUNQUE ONECARE?
Windows Live OneCare non sarà più in vendita dopo il 15 ottobre 2009.
Questa pagina ha lo scopo di fornire linee guida e rispondere alle domande dei
clienti durante il completamento della procedura.
Se l'utente ha acquistato un prodotto Windows Live OneCare dotato di ogni funzionalità in un negozio al dettaglio o ha acquistato un tocken di attivazione Windows Live OneCare (chiave del prodotto) ma non l'ha installato prima del 15 ottobre 2009, non potrà utilizzare Windows Live OneCare. In questo caso,
si potrebbe aver diritto a un rimborso.
STAVO PENSANDO DI ESEGUIRE L'AGGIORNAMENTO A WINDOWS 7. COSA DEVO FARE?
Windows Live OneCare non sarà sottoposto a retrofit per Windows 7 o per Windows XP Mode in Windows 7.
Ottenere ulteriori informazioni sulle
altre soluzioni di protezione che si possono utilizzare per mantenere la protezione del PC.
Se OneCare è stato disinstallato e si vorrebbero recuperare i file di backup dello OneCare
è possibile utilizzare
Strumento di ripristino del backup di Windows Live OneCare. Se si vogliono eseguire
software di protezione con Windows XP Mode in Windows 7, si consiglia di utilizzare
Microsoft Security Essentials.
