Windows Live OneCare ISV ヘルプ センター FAQ

アプリケーションが使用される前に、アプリケーションを "禁止または許可" するよう、OneCare がユーザーに求めるのはなぜですか?

多くの場合、Windows Live OneCare ファイアウォールは信頼されたルート証明機関によってデジタル署名されたアプリケーション バイナリを自動的に許可します。* このため、アプリケーションをデジタル署名しておくことを強くお勧めします。既にバイナリが署名済みであり、OneCare ファイアウォールでの問題が解決されていない場合は、OneCare ISV ヘルプ センターにお問い合わせください。

*Windows Live OneCare の現在のバージョンでは、デジタル署名済みのすべてのバイナリを自動的に承認します。このポリシーは、弊社の単独の裁量により、予告なしに変更されることがあります。

Windows Live OneCare でポートをどのように構成すればよいですか?

Windows Live OneCare ファイアウォールは、ユーザーからの明示的な承認がないネットワーク トラフィックをブロックします。アプリケーションのトラフィックが OneCare ファイアウォールでブロックされている場合は、ファイアウォール経由でアクセスできるように適切なポートおよびプロトコルの開き方の概要を、ヘルプ トピックまたは FAQ でユーザーに提示してください。*

OneCare ファイアウォールでのポートの開き方に関する詳細情報を確認してください。

*ファイアウォールの構成メカニズムは、弊社の単独の裁量によって変更されることがあります。ご注意ください。

OneCare ファイアウォールが有効になっている状態でアプリケーションが動作せず、ファイアウォールの構成では問題を解決できない場合は、以下の操作をお試しください。

1. OneCare ファイアウォールと問題が本当に関連しているかを確認する:
   • Windows Live OneCare およびアプリケーションを除いたすべてのプログラムを閉じます。
   • OneCare ファイアウォールを無効にします。
   • 問題が起きるかどうかを確認します。
   • ファイアウォールをもう一度有効にします。
2. 問題が引き続き発生する場合は、以下の操作をお試しください:
   • Windows Live OneCare およびアプリケーションを除いたすべてのプログラムを閉じます。
   • アプリケーションに適したポートおよびプロトコルでファイアウォールを構成します。
   • 問題が発生することを確認します。
   • 詳細ログを有効にします。
   • コンピュータを再起動します。
   • Windows Live OneCare およびアプリケーションのみを実行します。
   • 問題の発生するシナリオに沿って操作します。
   • 問題が発生したら、詳細ログを生成します。
   • 収集した情報とともに、Windows Live OneCare 製品サポートにお問い合わせください。

*Windows Live OneCare ISV ヘルプ センターにご質問やご不明な点を送信する際の詳細をご確認ください。

アプリケーションと Windows Live OneCare に互換性がないのはなぜですか?

アプリケーションの動作の性質上、一部のセキュリティ アプリケーションと Windows Live OneCare の互換性に問題がある場合があります。

Microsoft では、OneCare をインストールする前に、互換性のないセキュリティ アプリケーションをアンインストールするまたは無効にするよう、ユーザーに勧めると同時に、使用するセキュリティ ソリューションの選択の機会をユーザーに提供しています。

互換性のないセキュリティ アプリケーションに関する一般的な方法は、OneCare をインストールする前に、それらのプログラムをアンインストールするまたは無効にするよう、ユーザーに求めることです。この方法は、以下の理由に基づいて行っています。

1. アプリケーションの動作の性質上、セキュリティ関連アプリケーションとのアプリケーション互換性の問題はよくある問題であるため
2. ソリューションの選択の機会をエンド ユーザーに提供するため

弊社では、Windows Live OneCare および他社のアプリケーションが互いに検知し合い、両者のプログラムに互換性がないことをユーザーに通知し、ユーザーに選択の機会を提供することを推奨しています。

注意: いくつかのセキュリティ アプリケーションは Windows Live OneCare と連動することがあります。アプリケーションと OneCare との連動可能性についてはご自由にお調べください。

アプリケーションが Windows Live OneCare スパイウェア対策、Windows Live OneCare ウイルス対策、または悪意のあるソフトウェアの削除ツールによって、潜在的な脅威だと指定されるのはなぜですか?

Windows Live OneCare が誤ってアプリケーションに不要な可能性のあるソフトウェアが含まれていると判断していると思われる場合は、この Web フォーム (英語) からお問い合わせください。

アプリケーションを更新して以来、アプリケーションが潜在的な脅威だと指定されているのはなぜですか?

最近、製品の動作を更新し、製品の再分類をご希望の場合は、気になる点とともに弊社の調査部門にお問い合わせください。

解決のプロセスを開始するには、Vendor Dispute フォーム (英語) を送信のうえ、お問い合わせください。

アプリケーションのバイナリが証明済みであるのに、Windows Live OneCare のフラグが付いているのはなぜですか?

アプリケーションが、ユーザーのプライバシーを侵害したり、コンピュータを危険にさらすおそれがあると判断されたためです。

これらの判断は、分析したプログラムの特徴、署名の基準、および分析時の検知技術に基づいて行われています。これらの判断は、プログラムに変更を加えたり、署名に関する弊社の基準の変更および/または検知技術の向上により、変更されることがあります。

上述の基準カテゴリによって発生した問題に対処するために、プログラムの動作を更新または変更した場合は、分類を修正いたします。調査を再度開始するには、Vendor Dispute フォーム (英語) を送信してください。

問題を再送信する際には、"Reason for disputing the listing" に、最終送信日時、再送信の理由、および最終送信時からの問題の変更点を記載してください。

アプリケーションが Windows Live OneCare ファイアウォールによって許可されているのに、OneCare スパイウェア対策によって "不明" とされているのはなぜですか?

既定では、アプリケーションが "不明" と指定されても、Windows Live OneCare スパイウェア対策はそのことをユーザーに通知しません。SpyNet の特別ユーザー、または OneCare スパイウェア対策で "不明" と指定されたアプリケーションを通知するよう設定しているユーザーには、通知が行われます。"不明" と指定されたアプリケーションをどのように OneCare スパイウェア対策によって処理するかを、エンド ユーザーが完全に制御できるようになっています。

ただし、Windows Live OneCare スパイウェア対策が誤ってアプリケーションを指定していると思われる場合は、弊社で調査いたします。OneCare スパイウェア対策 Vendor Dispute フォーム (英語) を使用してお問い合わせください。

Web サイトがフィッシング サイトだと指定されているのは、なぜですか?

Microsoft フィッシング詐欺検出機能が誤って Web ページを指定している場合は、フィッシング詐欺検出機能についてよく寄せられる質問を参照してください。

Microsoft フィッシング詐欺検出機能に関する詳細情報は、ホワイト ペーパー (英語) を参照してください。

Windows Live OneCare ファミリー セーフティによる Web サイトの評価を変更するようリクエストするには、どうすればよいですか?

Windows Live OneCare ファミリー セーフティが誤って Web サイトを分類していると思われる場合は、サイト確認フォームからお問い合わせください。

Windows Live OneCare ファミリー セーフティに関する詳細情報をご確認ください。

他に不明な点がある場合は、Windows Live OneCare ファミリー セーフティに関するお問い合わせをお送りください。