Leidraad bij het staken van de verkoop van Windows Live™ OneCare®

WAT GAAT ER MET WINDOWS LIVE™ ONECARE® GEBEUREN?

De verkoop van Windows Live OneCare wordt geleidelijk in alle landen gestaakt. Deze pagina is als leidraad bedoeld en om eventuele vragen van gebruikers tijdens de voltooiing van het proces te beantwoorden. Deze pagina zal steeds worden bijgewerkt wanneer er nieuwe informatie beschikbaar komt.

WANNEER WORDT DE VERKOOP VAN ONECARE GESTAAKT?

De verkoop van verpakte exemplaren van Windows Live OneCare is gestaakt op 30 juni 2009. Vanaf 15 oktober 2009 kan Windows Live OneCare ook niet meer online worden gekocht.

HOE LANG KAN IK MIJN LICENTIE VOOR WINDOWS LIVE ONECARE NOG GEBRUIKEN?

OneCare biedt alle bestaande klanten ondersteuning tijdens de looptijd van hun abonnement, om zeker van te zijn dat alle geabonneerden beschermd zijn en voldoende tijd hebben om een andere beveiligingsoplossing te vinden voor hun pc. OneCare zal worden bijgewerkt en ondersteund tot ten minste één jaar na de laatste activeringsdatum van het abonnement. Alle klanten van OneCare customers ontvangen ondersteuning en service tot aan het einde van hun abonnement. Let op: hoewel de anti-virusbescherming en bescherming tegen schadelijke programma's voortdurend zal worden bijgewerkt en alle geabonneerden van OneCare worden ondersteund gedurende hun gehele abonnement, zal geen retrofitting plaatsvinden van OneCare voor Windows 7.

WELKE ANDERE BEVEILIGINGSMETHODEN ZIJN ER?

Microsoft heeft aangekondigd dat vanaf de tweede helft van 2009 Microsoft® Security Essentials wordt aangeboden, een nieuwe beveiligingsmethode tegen malware. Deze nieuwe oplossing biedt uitgebreide bescherming tegen malware, zoals virussen, spyware, rootkits, Trojans en andere opkomende dreigingen, in een lichtgewicht verpakking. De oplossing werkt harmonieus samen met de voortdurende verbeteringen in internetbeveiliging die door Windows Vista®, de binnenkort te verwachten Windows® 7 en Internet Explorer® 8 worden geboden. Microsoft is ervan overtuigd dat deze gratis service in de essentiële beveiliging voorziet die gebruikers nodig hebben. Door de service gratis aan te bieden, hopen we de gebruikers tegemoet te komen die nog niet over een up-to-date bescherming tegen malware beschikken (naar schatting 60%).

Als u Microsoft Security Essentials wilt proberen, is dit voor een aantal markten verkrijgbaar op http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx.

Microsoft vindt het belangrijk dat uw pc is beveiligd. Als Windows Live OneCare en Microsoft Security Essentials niet aan uw behoeften voldoen, vindt u meer informatie over andere aanbieders van beveiligingssoftware op de webpagina's van de aanbieders Windows 7, Windows Vista en Windows XP.

HOE KAN IK EEN BESTAAND ABONNEMENT ACTIVEREN OF EEN EXTRA PC TOEVOEGEN AAN EEN BESTAAND ABONNEMENT?

Windows Live OneCare is alleen beschikbaar voor bestaande abonnees. Deze moeten een bestaand abonnement opnieuw installeren of een pc toevoegen aan hun huidige OneCare-netwerk. Als u een bestaand OneCare-abonnement opnieuw wilt installeren, de evaluatieversie downloaden naar.

Als u een volledig Windows Live OneCare-pakket in de winkel hebt gekocht of een activeringstoken (productcode) Windows Live OneCare hebt aangeschaft, maar deze niet hebt geïnstalleerd op of voor 15 oktober 2009, kunt u Windows Live OneCare niet gebruiken. In dit geval komt u mogelijk in aanmerking voor een restitutie.

WAT GEBEURT ER MET MIJN ABONNEMENT OP ONLINE FOTOBACK-UP VAN WINDOWS LIVE ONECARE? IS ER EEN VERVANGENDE OPLOSSING VOOR ONLINE FOTOBACK-UP?

Als u momenteel een abonnement hebt op online fotoback-up van Windows Live OneCare, kunt u dit blijven gebruiken tot juli 2010. OneCare wordt niet aangepast voor gebruik met Windows 7, maar u hebt nog steeds toegang tot uw online foto's voor herstel op uw pc met Windows 7 via een online hulpprogramma dat beschikbaar komt voordat Windows 7 wordt uitgebracht. Er is momenteel geen vervangende oplossing voor online fotoback-up.

IK HEB MOMENTEEL EEN PROEFABONNEMENT OP WINDOWS LIVE ONECARE. KAN IK ONECARE AANSCHAFFEN?

Vanaf 15 oktober 2009 wordt Windows Live OneCare niet meer verkocht. Daarom kunnen gebruikers van een proefabonnement van Windows Live OneCare die OneCare niet hebben aangeschaft op of voor 15 oktober 2009 Windows Live OneCare niet kopen. Zoek meer informatie over welke andere beveiligingsoplossingen u kunt gebruiken om uw pc te beveiligen.

EEN TIJDJE GELEDEN HEB IK BIJ EEN DETAILHANDELAAR EEN VERPAKT EXEMPLAAR VAN OF EEN TOKEN (PRODUCTCODE) VOOR WINDOWS LIVE ONECARE GEKOCHT, MAAR IK HEB DIT NOG NIET GEÏNSTALLEERD. KAN IK ONECARE NOG GEBRUIKEN?

Windows Live OneCare zal niet meer te koop zijn na 15 oktober 2009. Deze pagina biedt hulp en antwoorden op vragen van klanten bij de afronding van dit proces.

Als u een volledige verpakking van Windows Live OneCare hebt aangeschaft in een winkel of een activeringstoken (productcode) van Windows Live OneCare hebt aangeschaft maar deze niet hebt geïnstalleerd op of voor 15 oktober 2009, kunt u Windows Live OneCare niet meer gebruiken. In dit geval komt u mogelijk in aanmerking voor een restitutie.

IK BEN VAN PLAN EEN UPGRADE NAAR WINDOWS 7 UIT TE VOEREN. WAT MOET IK DOEN?

Windows Live OneCare wordt niet aangepast voor gebruik met Windows 7 of in de Windows XP-modus van Windows 7. Zoek meer informatie over welke andere beveiligingsoplossingen u kunt gebruiken om uw pc te beveiligen. Als u OneCare hebt verwijderd en de back-upbestanden van OneCare wilt terugzetten, kunt u hiervoor ook Back-up en terugzetten van Windows Live OneCare gebruiken. Als u beveiligingssoftware wilt uitvoeren in de Windows XP-modus van Windows 7, raden we u aan Microsoft Security Essentials te gebruiken.